Sus Derechos y Responsabilidades

• Recibir acceso a igualdad de tratamiento médico y comodidades sin importar la raza, credo, sexo, origen nacional, religión o fuentes de pago para el cuidado.
• Estar completamente informado y tener información completa, hasta el punto conocido por el médico, sobre el diagnóstico, tratamiento, procedimiento y pronóstico, así como los riesgos y efectos secundarios asociados con el tratamiento y procedimiento antes del procedimiento.
• Ejercer sus derechos sin ser sujetado a discriminación o represalia.
• Expresar quejas sobre el tratamiento o cuidado que sea o no sea proporcionado.
• La privacidad personal.
• Recibir atención en un entorno seguro.
• Estar libre de cualquier forma de abuso o acoso.
• Recibir el cuidado necesario para recuperar o mantener su estado de salud máximo y, si es necesario, hacer frente a la muerte.
• Esperar que el personal que cuida del paciente sea amistoso, considerado, respetuoso y calificado por medio de educación y experiencia, así como realizar los servicios de los que son responsables con la más alta calidad.
• Estar completamente informado del alcance de los servicios disponibles en el centro médico, provisiones para cuidado después de horas y los honorarios relacionados con los servicios prestados.
• Ser un participante en las decisiones con respecto a la intensidad y alcance del tratamiento. Si el paciente no puede participar en esas decisiones, los derechos del paciente serán ejercidos por el representante designado del paciente u otra persona legalmente designada.
• Tomar decisiones informadas con respecto a su cuidado.
• Rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de tal denegación. El paciente acepta la responsabilidad de sus acciones, incluyendo la denegación de tratamiento o no seguir las instrucciones del médico o centro.
• Aprobar o rechazar la divulgación de informes médicos a cualquier individuo fuera del centro, salvo lo requerido por ley o contrato de pago de terceros.
• Estar informado de cualquier experimentación humana u otros proyectos de investigación/educación que afecten su cuidado del tratamiento y puede rechazar la participación en tal experimentación o investigación sin compromiso al cuidado general del paciente.
• Expresar agravios, quejas y sugerencias en cualquier momento.
• El acceso y/o copias de sus registros médicos.
• Estar informado en cuanto a la política del centro médico con respecto a directivas o testamentos vitales anticipados.
• Estar completamente informado antes de cualquier transferencia a otro centro u organización y asegurarse de que la instalación receptora ha aceptado el traslado del paciente.
• Expresar las creencias espirituales y las prácticas culturales que no dañen ni interfieran con el curso previsto de terapia médica para el paciente.
• Esperar que el centro cumpla con las leyes federales de derechos civiles que aseguran que proveerán interpretación para los individuos que no dominan el inglés.
• Tener una evaluación y evaluaciones regulares de dolor.
• Recibir educación de pacientes y familias, cuando es apropiado, con respecto a sus roles en el manejo del dolor.
• Solicitar cambio de personal médico si otro personal calificado está disponible.
• Si un paciente se adjudica incompetente bajo leyes de salud y seguridad estatal por un tribunal de jurisdicción competente, los derechos del paciente serán ejercidos por la persona designada bajo la ley estatal para actuar en nombre del paciente.
• Si un tribunal estatal no ha adjudicado a un paciente incompetente, cualquier representante legal designado por el paciente de acuerdo con leyes estatales puede ejercer los derechos del paciente en la medida permitida por la ley estatal.

Responsabilidades del Paciente

• Ser considerado con otros pacientes y personal, y asistir con el control de ruido, comer u otras distracciones.
• Respetar la propiedad de otros y del centro.
• Divulgar si entiende claramente el curso de tratamiento previsto y lo que se espera de él o ella.
• Mantener las citas y, cuando no pueda hacerlo por cualquier razón, notificar al centro y al médico.
• Proveer a los cuidadores la información más exacta y completa respecto a quejas, enfermedades previas, hospitalizaciones, medicamentos, cambios inesperados en la condición del paciente u otros asuntos de salud.
• Observar las reglas prescritas del centro médico durante su estadía y tratamiento; si no se siguen las instrucciones, perderá el derecho a atención en el centro.
• Cumplir de manera oportuna con sus obligaciones financieras hacia la institución.
• Identificar cualquier preocupación sobre la seguridad del paciente.

Notificación Directiva Anticipada

Todos los pacientes tienen derecho a participar en sus propias decisiones de atención de salud y hacer directivas anticipadas o ejecutar poderes que autoricen a otros a tomar decisiones en su nombre basándose en los deseos expresados por el paciente cuando este no pueda tomar decisiones o comunicarlas.

Baylor Scott & White Surgicare Centennial no realiza procedimientos rutinarios “de alto riesgo.” La mayoría de los procedimientos realizados en este centro médico se consideran de riesgo mínimo. Su médico discutirá los detalles del procedimiento, los riesgos asociados, la recuperación prevista y el cuidado postquirúrgico.

Si un evento adverso ocurre durante su tratamiento en nuestro centro, iniciaremos medidas de resucitación o estabilización y transferiremos al paciente a un hospital de atención aguda. Allí, se tomarán decisiones adicionales conforme a las directivas avanzadas o poder para atención médica del paciente.

Si desea completar una directiva anticipada, las copias de los formularios estatales oficiales están disponibles en nuestro centro. Si no está de acuerdo con esta política, podemos ayudarle a reprogramar su procedimiento.

Agravios o Quejas del Paciente

Para presentar una queja o reclamación, puede comunicarse con el administrador del centro médico al o enviar un correo a:
(214) 619-0120

Baylor Scott & White Surgicare Centennial
4401 Coit Road Suite 100
Frisco, Texas 75035

Los beneficiarios de Medicare pueden obtener más información sobre sus opciones y derechos en los siguientes sitios web:
Oficina del Beneficiario de Medicare Ombudsman
Cómo presentar una queja
Conozca sus derechos y protecciones